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Nathalie Vaillant : « Avant d’écouter ses clients, il faut écouter ses salariés »

13 février 2020 Jérôme 0

Nathalie Vaillant revient sur l’importance de l’employee experience, dans le cadre d’une stratégie d’optimisation de l’expérience client

Philippe Dumont « C’est rentable d’investir dans des programmes d’expérience client »

25 janvier 2020 Jérôme 0

Co-fondateur de Teresa Monroe, Philippe Dumont revient sur l’activité de ce cabinet spécialisé dans l’expérience client, et explique pourquoi investir dans cette discipline est rentable […]

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