Nathalie Vaillant : « Avant d’écouter ses clients, il faut écouter ses salariés »
Nathalie Vaillant revient sur l’importance de l’employee experience, dans le cadre d’une stratégie d’optimisation de l’expérience client
teresa monroe
Philippe Dumont « C’est rentable d’investir dans des programmes d’expérience client »
Co-fondateur de Teresa Monroe, Philippe Dumont revient sur l’activité de ce cabinet spécialisé dans l’expérience client, et explique pourquoi investir dans cette discipline est rentable […]